شروط الاستخدام للتاجر

آخر تحديث: 13/11/2026

يجب على التاجر في منصة جني الالتزام بضمان أن جميع المنتجات والخدمات التي يقدمها تتوافق مع المعايير واللوائح المعمول بها. يتضمن هذا الالتزام مجموعة من النقاط الأساسية التي تساهم في تعزيز جودة الخدمات وتجربة العملاء:

1. إضافة تفاصيل دقيقة حول المنتجات

يجب على التاجر إضافة معلومات واضحة ودقيقة حول كل منتج، والتي تشمل:

عنوان واضح: يجب أن يكون العنوان مميزًا ويتضمن اسم المنتج بطريقة تعكس طبيعته.
وصف مفصل: يجب تقديم وصف شامل يوضح خصائص المنتج، استخداماته، ومميزاته. يجب أن يكون الوصف دقيقًا ويعكس الواقع لتجنب أي سوء فهم.
صور حقيقية: يجب على التاجر استخدام صور فعلية للمنتجات، مما يعكس حالتها الحقيقية. يجب أن تكون الصور عالية الجودة وتظهر المنتج من زوايا مختلفة.

2. تحديد الأسعار بوضوح

يجب على التاجر الالتزام بتحديد الأسعار بشكل شفاف، بما في ذلك:

سعر المنتج: يجب أن يكون السعر واضحًا وبدون أي غموض.
التكاليف الإضافية: يجب إدراج أي رسوم إضافية مثل رسوم الشحن أو الضرائب، وذلك لضمان تجربة شراء واضحة للعملاء.

3. تقديم معلومات عن الألوان والقياسات

يجب على التاجر تقديم تفاصيل دقيقة حول الألوان والقياسات الخاصة بالمنتجات، بما في ذلك:

الألوان المتاحة: يجب إدراج جميع الألوان المتاحة للمنتج، مع صور توضح كل لون.
القياسات الحقيقية: يجب تقديم معلومات دقيقة عن قياسات المنتج، مثل الطول، العرض، الارتفاع، أو أي قياسات أخرى ذات صلة. يمكن إضافة جدول قياسات إذا كان المنتج يتطلب ذلك، مثل الملابس أو الأحذية.

4. متابعة الطلبات بفعالية

يجب على التاجر أن يكون متفاعلًا في متابعة الطلبات، ويشمل ذلك:

تأكيد الطلبات: يجب على التاجر تأكيد الطلبات عند استلامها وتحديد الوقت المتوقع للتسليم.
تحديث حالة الطلب: يجب توفير تحديثات منتظمة للعملاء حول حالة طلباتهم، سواء كانت قيد المعالجة، الشحن، أو التسليم.

5. استجابة سريعة للشكاوى والطلبات

يتعين على التاجر الاستجابة بسرعة لأي شكاوى أو استفسارات من العملاء، ويجب:

الرد على شكاوى العملاء واستفسارات جني المتعلقة بالطلبات خلال 48 ساعة كحد أقصى.
معالجة الإرجاع والاستبدال وفق سياسة الإرجاع المعتمدة في جني وقانون حماية المستهلك رقم (1) لسنة 2010، وتحمّل قيمة أي مبلغ يُسترد للعميل متى كان السبب عائداً إلى التاجر.

6. بناء ثقة العملاء

من خلال الالتزام بهذه النقاط، يتمكن التاجر من بناء علاقة ثقة مع العملاء. عندما يشعر العملاء أنهم يتلقون منتجات موثوقة وبأسعار شفافة، فإن ذلك يعزز ولاءهم للعلامة التجارية ويزيد من فرص تكرار الشراء.

7. تفاصيل إضافية مهمة

يجب على التاجر تضمين أي تفاصيل إضافية قد يحتاج المستهلك إلى معرفتها، مثل:

تعليمات العناية بالمنتج: كيفية العناية بالمنتج للحفاظ على جودته.
معلومات الضمان: تفاصيل عن الضمان المتاح للمنتجات.
التوافر في المخزون: معلومات حول توافر المنتج في المخزون وتحديثاته.

8. الامتثال للمعايير القانونية

يجب على التاجر الالتزام بجميع القوانين واللوائح المتعلقة بالمنتجات المقدمة، والتي قد تشمل:

قوانين حماية المستهلك: يجب أن يلتزم التاجر بجميع القوانين التي تحمي حقوق المستهلكين.
معايير السلامة والجودة: يجب التأكد من أن المنتجات تلبي معايير الجودة والسلامة المطلوبة.
التسجيل والتراخيص: يتعين على التاجر ضمان وجود جميع التسجيلات والتراخيص اللازمة لممارسة النشاط التجاري.

في النهاية، يساهم الالتزام بالمعايير واللوائح بشكل كبير في نجاح التاجر على منصة جني، ويعزز من سمعة المتجر وثقة العملاء.

9. معالجة الطلبات والتوصيل

يجب على التاجر معالجة الطلبات بشكل سريع وفعال، وتقديم معلومات دقيقة حول التوصيل والشحن.

10. حقوق الملكية الفكرية

يضمن التاجر أن جميع المحتويات (بما في ذلك النصوص والصور والشعارات) التي يقدمها لا تنتهك حقوق الملكية الفكرية لأطراف ثالثة.
تحتفظ المنصة بحقها في إزالة أي محتوى يعتبر غير قانوني أو ينتهك حقوق الملكية الفكرية.

11. تعليق الحساب أو إنهاؤه

يحق لجني تعليق حساب التاجر أو منتجاته فوراً عند الاشتباه المعقول بالاحتيال أو غسل الأموال أو بيع منتجات مخالفة أو مقلدة أو خطرة، أو عند تلقي شكاوى متكررة، وذلك لحين التحقق.
في المخالفات القابلة للتصحيح، تُرسل جني إشعاراً يحدد المخالفة ويُمنح التاجر مدة لا تتجاوز 10 أيام لتصحيحها، فإن استمرت جاز إنهاء العقد.
في الانتهاكات الجسيمة يُعدّ العقد مفسوخاً دون حاجة إلى إنذار أو حكم قضائي، ويتحمل التاجر الأضرار والتبعات الناجمة عنها.
لا يُلغي تعليق الحساب أو إنهاؤه الالتزامات المالية أو التعاقدية السابقة لأي طرف، ويلتزم التاجر بتنفيذ الطلبات المؤكدة قبل الإنهاء، وتُسوّى المستحقات خلال 30 يوماً بعد خصم المبالغ المستردة أو التعويضات أو المبالغ المحجوزة.

12. المسؤولية

يتحمل التاجر المسؤولية عن المنتجات التي يعرضها والمعلومات التي يقدمها، وعن الأضرار الناتجة عن مخالفته لهذه الشروط.
تُحدَّد مسؤولية جني وفق البند «حدود مسؤولية جني» في الشروط والأحكام العامة، ولا يُفسَّر أي بند هنا على أنه إعفاء من مسؤولية لا يجوز استبعادها قانونًا.

13. تعديلات الشروط

يجوز لجني تعديل هذه الشروط، ويُشعَر التاجر بأي تعديل جوهري عبر لوحة التحكم أو تطبيق جني تاجر أو وسائل التواصل المعتمدة قبل 15 يوماً من نفاذه.
إذا لم يوافق التاجر على تعديل جوهري، يُخطر جني خطياً خلال مدة الإشعار، ويحق له إنهاء العقد دون غرامة.
يُعدّ استمرار استخدام المنصة بعد نفاذ التعديل دون اعتراض قبولاً به.

14. القانون وتسوية النزاعات

تخضع هذه الشروط للقوانين النافذة في جمهورية العراق. ويُسعى لحل أي نزاع ودياً خلال 15 يوماً من إشعار أحد الطرفين الآخر به كتابةً، فإن تعذّر ذلك تختص المحاكم العراقية في مدينة بغداد، وفق عقد اشتراك التاجر.

15. العمولات والرسوم

يلتزم التاجر برسوم الاشتراك وبالعمولات المحددة في ملحق كل منتج يشترك فيه (مثل ملحق سوق جني)، والموضحة أيضاً في مقالة النسب والرسوم لمنصة جني.
يستقطع مزود خدمة الدفع (كي كارد) العمولات وأي مبالغ مستردة عند التسوية، ويحوّل للتاجر صافي مستحقاته.
لا تُعدَّل نسب العمولات أو الرسوم إلا بإشعار مسبق مدته 30 يوماً، ويحق للتاجر خلالها إنهاء الملحق المعني دون غرامة.
العمولات ورسوم الاشتراك المستحقة عن معاملات أو مدد منفذة غير قابلة للاسترجاع.

التزامات إضافية وفق عقد اشتراك التاجر

عدم تحويل الزبائن: يُمنع تحويل زبائن المنصة للتعامل المباشر خارجها أو ترويج خدمات خارجية عبرها، وعند ثبوت ذلك يلتزم التاجر بتعويض اتفاقي يعادل ثلاثة أضعاف العمولة المستحقة عن تلك المعاملات، مع حق جني في إنهاء العقد، ويستمر هذا الحظر سنة بعد انتهاء العقد.
حماية بيانات الزبائن: لا تُستخدم بيانات الزبائن إلا لتنفيذ الطلب، ولا تُشارك خارج نطاق تقديم الخدمة.
دور جني: جني توفّر الحلول البرمجية وأتمتة السوق فقط، وتتم جميع المدفوعات والتسويات عبر مزود خدمة الدفع (كي كارد) وتحت مسؤوليته، ويتحمل التاجر وحده مسؤولية المنتج وتسليمه.
ترخيص المحتوى: يمنح التاجر جني ترخيصاً غير حصري ومجانياً طوال مدة العقد لاستخدام اسمه التجاري وعلامته وصور منتجاته وأوصافها لعرضها والترويج لها على المنصة وحساباتها وحملاتها الإعلانية.
التحقق من البيانات: يُقرّ التاجر بصحة بيانات استمارة «اعرف زبونك»، ويحق لجني التحقق منها وحفظها والإبلاغ عنها للجهات المختصة وفق قانون مكافحة غسل الأموال وتمويل الإرهاب.

مراجع ذات صلة

هذه الشروط مكمّلة لـعقد اشتراك التاجر وملاحق المنتجات، والشروط والأحكام الخاصة بخدمة جني وشروط التعبئة والتغليف وسياسة الخصوصية. وعند وجود تعارض، يُقدَّم ملحق المنتج فيما يخص ذلك المنتج، ثم عقد اشتراك التاجر، ثم هذه الشروط والسياسات المنشورة.

16. الاتصال بنا

إذا كان لديك أي استفسارات أو مخاوف بشأن هذه الشروط، يمكنك التواصل معنا عبر:

البريد الإلكتروني: info@gini.iq
الهاتف: 7721
الدردشة: من مركز المساعدة help.gini.iq

تحديث في: 13/11/2026

هل كانت هذه المقالة مفيدة؟

شكرًا!