سياسة الخصوصية – منصة جني

تاريخ آخر تحديث: [يُحدد عند النشر]

1. المقدمة

تحترم شركة جني المصباح للتجارة الإلكترونية («جني» أو «المنصة») خصوصية مستخدميها، وتلتزم بالتعامل مع بياناتهم الشخصية بمسؤولية ووفقًا للتشريعات والتعليمات المعمول بها في جمهورية العراق.
توضح هذه السياسة كيفية جمع البيانات الشخصية واستخدامها وحمايتها ومشاركتها عند استخدام الموقع الإلكتروني gini.iq والتطبيقات والخدمات التابعة لمنصة جني.
باستخدامك المنصة أو الاستفادة من خدماتها، فإنك تقر باطلاعك على سياسة الخصوصية هذه. ولا يُعد ذلك تنازلًا عن أي حقوق مقررة لك بموجب القانون.

2. البيانات التي نجمعها

قد تجمع منصة جني البيانات اللازمة لتقديم خدماتها وتشغيلها، وتشمل بحسب طبيعة الخدمة:

• بيانات التعريف والتواصل: الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، والعنوان.
• بيانات الحساب: اسم المستخدم، بيانات تسجيل الدخول، وتفضيلات الحساب.
• بيانات الطلبات: المنتجات المطلوبة، تفاصيل الشراء، سجل الطلبات، الإرجاع والاستبدال والشكاوى.
• بيانات الدفع: المعلومات اللازمة للتحقق من عمليات الدفع ومعالجتها، وفقًا لآلية الدفع المستخدمة. ولا تحتفظ جني ببيانات البطاقات الكاملة أو رموز الأمان إلا إذا كان ذلك مسموحًا به ومطبقًا وفق الضوابط الأمنية والقانونية المعتمدة.
• بيانات التجار ومقدمي الخدمات: معلومات المتجر والنشاط التجاري وبيانات التواصل والمستندات المطلوبة للتحقق من الحساب، عند الاقتضاء.
• البيانات التقنية: عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، ونوع الجهاز والمتصفح، وبيانات الاستخدام والأعطال والسجلات التقنية.
• بيانات التواصل مع الدعم: المعلومات التي تقدمها عند الاتصال بخدمة العملاء أو تقديم شكوى أو طلب مساعدة.

تختلف البيانات التي يتم جمعها بحسب الخدمات التي تختار استخدامها.

3. كيفية استخدام البيانات

تستخدم جني البيانات الشخصية للأغراض المشروعة المرتبطة بتقديم خدماتها، ومنها:

1. إنشاء الحسابات وإدارتها والتحقق من صحتها.
2. معالجة الطلبات ومتابعتها وإتمام عمليات الدفع والتوصيل.
3. تمكين التواصل بين العملاء والتجار وشركات التوصيل، بالقدر اللازم لتنفيذ الطلب.
4. تقديم الدعم الفني وخدمة العملاء ومعالجة الشكاوى والنزاعات.
5. إدارة برامج الولاء والعروض والمكافآت، وفقًا لشروط كل برنامج.
6. تحسين أداء المنصة وتطوير الخدمات واكتشاف الأخطاء التقنية.
7. حماية الحسابات والحد من الاحتيال والاستخدام غير المصرح به.
8. الوفاء بالالتزامات القانونية والمحاسبية والتنظيمية.
9. إرسال الإشعارات المتعلقة بالطلبات والحسابات والخدمات، وإرسال الرسائل التسويقية وفقًا للموافقات والمتطلبات القانونية المعمول بها.

4. مشاركة البيانات مع الأطراف الأخرى

لا تقوم جني ببيع البيانات الشخصية للمستخدمين. ومع ذلك، قد تتم مشاركة بعض البيانات بالقدر الضروري لتقديم الخدمات أو تنفيذ الالتزامات القانونية، مع الجهات التالية:

• التجار ومقدمو الخدمات: لمتابعة الطلبات وتجهيزها وتقديم الخدمة المطلوبة.
• شركات التوصيل: لتسليم الطلبات ومعالجة حالات التأخير أو الإرجاع.
• مزودو خدمات الدفع والمصارف: لإتمام عمليات الدفع أو الاسترداد والتحقق من المعاملات.
• مزودو الخدمات التقنية: لتشغيل الأنظمة واستضافتها وصيانتها وتأمينها.
• الجهات الحكومية والقضائية المختصة: عند وجود التزام قانوني أو طلب رسمي واجب التنفيذ.

تلتزم جني باتخاذ التدابير المناسبة للحد من مشاركة البيانات إلى القدر اللازم للغرض المحدد، وبأن تكون مشاركة البيانات خاضعة للضوابط والالتزامات ذات الصلة.

5. حماية البيانات وأمن المعلومات

تطبق جني تدابير إدارية وتقنية وتنظيمية مناسبة لحماية البيانات من الوصول غير المصرح به أو الفقدان أو التعديل أو الإفصاح غير المشروع.
يقتصر الوصول إلى البيانات الشخصية على الأشخاص المخولين الذين يحتاجون إليها لأداء مهامهم، وفقًا لصلاحيات الوصول المعتمدة.
وعلى الرغم من اتخاذ التدابير الأمنية المناسبة، لا يمكن ضمان أمن المعلومات بصورة مطلقة في جميع الظروف. وفي حال وقوع حادث أمني يستوجب اتخاذ إجراءات أو إخطار الجهات المعنية أو المستخدمين، فسيتم التعامل معه وفقًا للمتطلبات القانونية والإجراءات المعتمدة.

6. الاحتفاظ بالبيانات

تحتفظ جني بالبيانات الشخصية للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، بما في ذلك تقديم الخدمات ومعالجة الشكاوى وتسوية المعاملات والوفاء بالالتزامات القانونية والمحاسبية.
وعند انتفاء الحاجة إلى البيانات، يتم حذفها أو إتلافها أو إخفاء هويتها، متى كان ذلك ممكنًا ومسموحًا به قانونًا، مع مراعاة أي التزامات تفرض الاحتفاظ بها لمدة محددة.

7. ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة

قد تستخدم المنصة ملفات تعريف الارتباط (Cookies) والتقنيات المشابهة اللازمة لتشغيل الموقع وتحسين تجربة المستخدم وتذكر التفضيلات وتحليل أداء الخدمات.
يمكن للمستخدم إدارة ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح، مع العلم أن تعطيل بعض الملفات قد يؤثر في عمل بعض وظائف الموقع.
وعند استخدام تقنيات تحليلية أو إعلانية إضافية، تتم إدارتها وفقًا للمتطلبات القانونية والإعدادات والإشعارات ذات الصلة.

8. حقوق المستخدم

وفقًا للقوانين المعمول بها وطبيعة البيانات والقيود القانونية ذات الصلة، يمكن للمستخدم التواصل مع جني لطلب ما يأتي:

• الاستفسار عن البيانات الشخصية المتعلقة به.
• تصحيح البيانات غير الدقيقة أو تحديثها.
• طلب حذف البيانات أو تقييد استخدامها عندما يكون ذلك متاحًا قانونًا.
• سحب الموافقة على معالجة معينة متى كانت المعالجة قائمة على الموافقة، دون التأثير في مشروعية المعالجة السابقة لسحبها.
• الاعتراض على الرسائل التسويقية أو إلغاء الاشتراك فيها، وفقًا للآلية المتاحة.

قد يتطلب تنفيذ بعض الطلبات التحقق من هوية مقدمها، وقد لا يمكن حذف بعض البيانات إذا كان الاحتفاظ بها مطلوبًا بموجب القانون أو ضروريًا لتسوية المعاملات أو معالجة النزاعات.

9. خصوصية حسابات التجار

قد تتطلب خدمات جني المخصصة للتجار جمع معلومات النشاط التجاري وبيانات الاتصال والمستندات اللازمة للتحقق من الحساب وإدارة المتجر والطلبات والتسويات المالية.
يتعين على التاجر التأكد من دقة البيانات المقدمة، والمحافظة على سرية بيانات الدخول، وعدم استخدام بيانات العملاء إلا للأغراض المرتبطة بتنفيذ الطلبات وتقديم الخدمات المصرح بها.
ولا يجوز للتاجر استخدام بيانات العملاء لأغراض تسويقية مستقلة أو مشاركتها مع أطراف أخرى إلا وفقًا للأساس القانوني المناسب والالتزامات المعمول بها.

10. روابط وخدمات الأطراف الثالثة

قد تتضمن المنصة روابط أو خدمات مقدمة من أطراف ثالثة، مثل مزودي الدفع أو الخدمات التقنية أو المواقع الخارجية. وقد تخضع هذه الخدمات لسياسات خصوصية مستقلة.
ننصح المستخدم بمراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بالطرف المعني قبل استخدام خدماته. ولا يعني وجود رابط أو تكامل مع طرف ثالث أن جني تضمن جميع ممارساته، مع احتفاظها بمسؤولياتها القانونية عن أنشطتها ومعالجة البيانات التي تقع ضمن نطاق سيطرتها.

11. خصوصية الأطفال

خدمات المنصة ليست موجهة إلى من لا يملكون الأهلية القانونية اللازمة لاستخدامها أو إبرام المعاملات ذات الصلة. وعند الحاجة، يجب أن يتم الاستخدام وفقًا للقوانين المعمول بها وبإشراف أو موافقة ولي الأمر حيثما يقتضي القانون ذلك.

12. نقل البيانات خارج العراق

قد تتطلب بعض الخدمات التقنية أو خدمات الاستضافة معالجة البيانات أو تخزينها خارج جمهورية العراق. وفي حال حدوث ذلك، تلتزم جني بمراعاة المتطلبات القانونية ذات الصلة واتخاذ التدابير المناسبة لحماية البيانات.

13. التعديلات على سياسة الخصوصية

يجوز لجني تحديث هذه السياسة من وقت لآخر لتلبية التغييرات القانونية أو التقنية أو التشغيلية. وسيتم نشر النسخة المحدثة على الموقع مع تعديل تاريخ آخر تحديث.
وعندما يتطلب القانون إشعار المستخدم أو الحصول على موافقته على تغيير معين، ستتخذ جني الإجراء المطلوب. وننصح المستخدمين بمراجعة هذه السياسة دوريًا.

14. التواصل والاستفسارات

للاستفسارات أو الطلبات المتعلقة بالخصوصية والبيانات الشخصية، يمكن التواصل مع جني عبر:

• البريد الإلكتروني: info@gini.iq
• الموقع الإلكتروني: gini.iq

يرجى توضيح طبيعة الطلب وتقديم المعلومات اللازمة للتحقق من هوية مقدم الطلب، دون إرسال كلمات المرور أو بيانات البطاقات المصرفية السرية.

ملاحظة: تم إعداد هذه السياسة لأغراض تنظيمية وتشغيلية، وينبغي مراجعتها واعتمادها من المستشار القانوني للشركة قبل نشرها، بما يتوافق مع التشريعات العراقية ومتطلبات خدمات الدفع والتوصيل والأنظمة التقنية المستخدمة فعليًا لدى جني.

تحديث في: 08/10/2026