التوصيل عبر شركات التوصيل المعتمدة

يمكنك توصيل طلباتك بنفسك، أو الاعتماد على شركات التوصيل المرتبطة بمنصة جني التي تستلم الطلب من متجرك وتوصله للزبون. هذا الدليل يشرح إعدادات التوصيل وما المطلوب منك في كل طلب.

شرح خطوة بخطوة

1. من لوحة التاجر افتح «الإعدادات» ← «التوصيل».
2. في «خيارات التوصيل» فعّل الطرق المتاحة لزبائنك: «الاستلام من المتجر» و/أو «التوصيل إلى العنوان». تعطيل الخيارين معاً يوقف استقبال الطلبات الجديدة.

3. في «أسعار التوصيل حسب المحافظة» حدّد السعر الذي يدفعه الزبون لكل محافظة، أو طبّق سعراً واحداً على كل المحافظات، ثم اضغط «حفظ التغييرات». تُرسل هذه الأسعار إلى نظام التوصيل وتظهر للزبون عند الدفع. التفاصيل في أسعار التوصيل لكل محافظة.

4. من «الإعدادات» ← «أوقات التجهيز» حدّد الأوقات التي يجهّز فيها فريقك الطلبات؛ خارج هذه الأوقات يتوقف استقبال الطلبات الجديدة.

عند وصول طلب

• اقبل الطلب وجهّزه مباشرة، ثم حدّث حالته كما في قبول الطلب وتحديث حالته.
• غلّف المنتج بما يناسب طبيعته وفق شروط التعبئة والتغليف، واكتب رقم الطلب بوضوح على الطرد.
• سلّم الطرد لمندوب شركة التوصيل وتأكد من مطابقة رقم الطلب.
• تابع حالة الطلب حتى «تم التوصيل» من صفحة حالات الطلب.

الدفع عند الاستلام

عندما يدفع الزبون نقداً عند الاستلام ويتم التوصيل عبر شركات التوصيل المعتمدة على منصة جني، يُسوّى مبلغ الطلب لك إلكترونياً ضمن تسويتك المعتادة، مثل باقي الطلبات. التفاصيل في التسويات المالية.

من المسؤول عن ماذا؟

• تبقى أنت المسؤول أمام الزبون عن تسليم الطلب وتوقيته وسلامة المنتج ومطابقته للوصف.
• ولا يُخلّ ذلك بمسؤولية شركة التوصيل عن الأضرار التي يثبت أنها تسببت بها أثناء النقل.
• للتوصيل الأسرع، اطّلع على جني برايم: شروط التوصيل السريع.

تحتاج مساعدة؟

راسلنا عبر الدردشة أو اتصل على الرقم 7721.

تحديث في: 13/11/2026