التسويات المالية: متى وكيف تصلك أموالك
تُسوّى مستحقات مبيعاتك عبر مزود خدمة الدفع (كي كارد)، الذي يحصّل قيمة الطلبات ويحوّل لك صافي المستحقات بعد استقطاع عمولة جني وأي مبالغ مستردة للزبائن. ودور جني إتاحة بيانات الطلبات المنفذة لمزود الخدمة، وعرض كل تسوية وتفاصيلها لك في صفحة «المالية» ← «التسويات».
شرح خطوة بخطوة
1. من «المالية» تشاهد كل التسويات وصافي ما حُوّل لحسابك.
2. فلتر حسب النوع (كاش، أقساطي، الدفع الإلكتروني)، وصدّر الحركات، وراجع «الديون».
موعد التسوية
- يوم الأحد من كل أسبوع هو موعد تسديد التسويات، وتشمل الطلبات المكتملة حتى يوم الأربعاء.
- ويأتي موعد الأحد ضمن المهلة القانونية المحددة في ملحق سوق جني، وهي 7 أيام من تاريخ اكتمال الطلب.
- بعد توصيل الطلب يظهر مبلغه في لوحة التحكم «بانتظار 24 ساعة»، ثم «جاهز للتحويل القادم».
- تحديث حالة الطلب أولاً بأول يضمن دخوله في التسوية دون تأخير.
أنواع التسويات
- كاش: طلبات دفعها الزبون نقداً عند الاستلام. وإذا كان التوصيل عبر شركات التوصيل المعتمدة على منصة جني، يُسوّى مبلغها لك إلكترونياً ضمن التسوية مثل باقي الطلبات.
- الدفع الإلكتروني: طلبات دُفعت بالبطاقة.
- أقساطي: طلبات اشتراها الزبون بالأقساط، ويصلك مبلغها كاملاً، وعمولة التقسيط يتحملها الزبون ولا تُخصم منك.
- الديون: مبالغ مستحقة عليك، مثل المبالغ المستردة للزبائن بسبب يعود إليك، يستقطعها مزود الخدمة من التسوية.
متابعة أموالك
- في لوحة التحكم تشوف أموالك في جني: في الطريق إليك، جاهزة للتحويل القادم، وبانتظار 24 ساعة.
- اضغط زر التصدير في صفحة التسويات لتنزيل كشف بكل الحركات.
- الطلبات المتأخرة في تحديث حالتها تؤخر دخولها في التسوية.
تعليق تسوية الطلبات محل الشكوى
يحق لجني أن تطلب من مزود الخدمة تعليق تسوية مبلغ أي طلب عليه شكوى أو اعتراض أو طلب استرداد لحين البت فيه، ولمدة لا تتجاوز 30 يوماً، وتستمر تسوية باقي الطلبات بشكل طبيعي. وتُعلمك جني بأي تأخير في التسوية فور علمها به.
عندك استفسار؟
إذا لاحظت فرقاً في مبلغ أو تأخراً في التحويل، راسلنا عبر المحادثة مع أرقام الطلبات، أو اتصل على الرقم 7721.
شاهد الشرح بالفيديو
تحتاج مساعدة؟ راسلنا عبر الدردشة أو اتصل على الرقم 7721.
تحديث في: 13/11/2026
شكرًا!