شروط الاستخدام للتاجر
التزام التاجر في منصة جني
يجب على التاجر في منصة جني الالتزام بضمان أن جميع المنتجات والخدمات التي يقدمها تتوافق مع المعايير واللوائح المعمول بها. يتضمن هذا الالتزام مجموعة من النقاط الأساسية التي تساهم في تعزيز جودة الخدمات وتجربة العملاء:
1. إضافة تفاصيل دقيقة حول المنتجات
يجب على التاجر إضافة معلومات واضحة ودقيقة حول كل منتج، والتي تشمل:
- عنوان واضح: يجب أن يكون العنوان مميزًا ويتضمن اسم المنتج بطريقة تعكس طبيعته.
- وصف مفصل: يجب تقديم وصف شامل يوضح خصائص المنتج، استخداماته، ومميزاته. يجب أن يكون الوصف دقيقًا ويعكس الواقع لتجنب أي سوء فهم.
- صور حقيقية: يجب على التاجر استخدام صور فعلية للمنتجات، مما يعكس حالتها الحقيقية. يجب أن تكون الصور عالية الجودة وتظهر المنتج من زوايا مختلفة.
2. تحديد الأسعار بوضوح
يجب على التاجر الالتزام بتحديد الأسعار بشكل شفاف، بما في ذلك:
- سعر المنتج: يجب أن يكون السعر واضحًا وبدون أي غموض.
- التكاليف الإضافية: يجب إدراج أي رسوم إضافية مثل رسوم الشحن أو الضرائب، وذلك لضمان تجربة شراء واضحة للعملاء.
3. تقديم معلومات عن الألوان والقياسات
يجب على التاجر تقديم تفاصيل دقيقة حول الألوان والقياسات الخاصة بالمنتجات، بما في ذلك:
- الألوان المتاحة: يجب إدراج جميع الألوان المتاحة للمنتج، مع صور توضح كل لون.
- القياسات الحقيقية: يجب تقديم معلومات دقيقة عن قياسات المنتج، مثل الطول، العرض، الارتفاع، أو أي قياسات أخرى ذات صلة. يمكن إضافة جدول قياسات إذا كان المنتج يتطلب ذلك، مثل الملابس أو الأحذية.
4. متابعة الطلبات بفعالية
يجب على التاجر أن يكون متفاعلًا في متابعة الطلبات، ويشمل ذلك:
- تأكيد الطلبات: يجب على التاجر تأكيد الطلبات عند استلامها وتحديد الوقت المتوقع للتسليم.
- تحديث حالة الطلب: يجب توفير تحديثات منتظمة للعملاء حول حالة طلباتهم، سواء كانت قيد المعالجة، الشحن، أو التسليم.
5. استجابة سريعة للشكاوى والطلبات
يتعين على التاجر الاستجابة بسرعة لأي شكاوى أو استفسارات من العملاء. يجب:
- توفير قنوات اتصال فعالة: مثل البريد الإلكتروني أو خدمة الدردشة المباشرة.
- معالجة الإرجاع والاستبدال: يجب تقديم سياسة واضحة للإرجاع والاستبدال والتأكد من تنفيذها بفعالية.
6. بناء ثقة العملاء
من خلال الالتزام بهذه النقاط، يتمكن التاجر من بناء علاقة ثقة مع العملاء. عندما يشعر العملاء أنهم يتلقون منتجات موثوقة وبأسعار شفافة، فإن ذلك يعزز ولاءهم للعلامة التجارية ويزيد من فرص تكرار الشراء.
7. تفاصيل إضافية مهمة
يجب على التاجر تضمين أي تفاصيل إضافية قد يحتاج المستهلك إلى معرفتها، مثل:
- تعليمات العناية بالمنتج: كيفية العناية بالمنتج للحفاظ على جودته.
- معلومات الضمان: تفاصيل عن الضمان المتاح للمنتجات.
- التوافر في المخزون: معلومات حول توافر المنتج في المخزون وتحديثاته.
8. الامتثال للمعايير القانونية
يجب على التاجر الالتزام بجميع القوانين واللوائح المتعلقة بالمنتجات المقدمة، والتي قد تشمل:
- قوانين حماية المستهلك: يجب أن يلتزم التاجر بجميع القوانين التي تحمي حقوق المستهلكين.
- معايير السلامة والجودة: يجب التأكد من أن المنتجات تلبي معايير الجودة والسلامة المطلوبة.
- التسجيل والتراخيص: يتعين على التاجر ضمان وجود جميع التسجيلات والتراخيص اللازمة لممارسة النشاط التجاري.
في النهاية، يساهم الالتزام بالمعايير واللوائح بشكل كبير في نجاح التاجر على منصة جني، ويعزز من سمعة المتجر وثقة العملاء.
3. المعاملات المالية
- يجب على التاجر معالجة الطلبات بشكل سريع وفعال، وتقديم معلومات دقيقة حول التوصيل والشحن.
4. حقوق الملكية الفكرية
- يضمن التاجر أن جميع المحتويات (بما في ذلك النصوص والصور والشعارات) التي يقدمها لا تنتهك حقوق الملكية الفكرية لأطراف ثالثة.
- تحتفظ المنصة بحقها في إزالة أي محتوى يعتبر غير قانوني أو ينتهك حقوق الملكية الفكرية.
5. الإنهاء
- تحتفظ المنصة بالحق في إنهاء حساب التاجر أو تعليق خدماته في حالة انتهاك هذه الشروط أو أي سلوك غير قانوني أو غير مناسب.
- يحق للمنصة إنهاء خدماتها لأي تاجر بناءً على تقديرها الخاص ودون إشعار مسبق.
6. إخلاء المسؤولية
- لا تتحمل المنصة أي مسؤولية عن أي خسائر أو أضرار قد تنتج عن استخدام التاجر للمنصة أو عدم القدرة على استخدامها.
- يُعتبر التاجر مسؤولًا عن أي تعويضات قد تطرأ نتيجة لأي انتهاكات لهذه الشروط.
7. تعديلات الشروط
- تحتفظ المنصة بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت. سيتم إبلاغ التجار بالتعديلات عبر البريد الإلكتروني أو من خلال إشعار على الموقع.
- يستمر استخدام المنصة بعد أي تعديلات على هذه الشروط في اعتبارك قبول لهذه التعديلات.
8. القوانين المعمول بها
- تخضع هذه الشروط وتفسر وفقًا للقوانين المعمول بها في [بلدك]. أي نزاع يتم رفعه بناءً على هذه الشروط سيكون من اختصاص المحاكم المحلية.
9. الالتزامات
"يلتزم الطرف الثاني بالموافقة على النسب والاشتراكات التي يحددها الطرف الأول والمتعلقة باستخدام الخدمات المقدمة بموجب هذا العقد. ويقر الطرف الثاني بأن هذه النسب والاشتراكات قد تخضع للتعديل من قبل الطرف الأول وفقًا لمتطلبات العمل، ويوافق على الالتزام بها دون أي اعتراض."
10. الاتصال بنا
إذا كان لديك أي استفسارات أو مخاوف بشأن هذه الشروط، يمكنك التواصل معنا عبر:
- البريد الإلكتروني: support@gini.iq
- الهاتف: [422]
تحديث في: 21/04/2025
شكرًا!