تقييمات الزبائن: كيف تقرأها وتستفيد منها

بعد استلام الطلب يقيّم الزبون تجربته. تجد كل التقييمات في المبيعات ← التقييمات.

شرح خطوة بخطوة

1. من «المبيعات» ← «التقييمات» تشاهد متوسط تقييمك وتقييم التوصيل والتقييمات التي تحتاج انتباهك.

2. استخدم فلتر «التقييمات المنخفضة» لمراجعة الملاحظات ومعالجتها أولاً.

الأرقام في أعلى الصفحة

• المتوسط: متوسط تقييم متجرك من الزبائن.
• تقييم التوصيل: رأي الزبائن بتجربة التوصيل.
• يحتاج انتباه: عدد التقييمات بثلاث نجوم أو أقل.

الفلاتر

تقدر تعرض تقييمات الطلبات أو تقييمات المنتجات، لتعرف هل الملاحظة على المنتج نفسه أم على تجربة الطلب.

كيف تستفيد من التقييمات؟

• ابدأ بالتقييمات التي تحتاج انتباه، وابحث عن السبب المتكرر.
• إذا تكررت الملاحظة على منتج معيّن، راجع وصفه وصوره وجودته.
• إذا كانت الملاحظة على التأخير، اقبل الطلبات وجهّزها أسرع.
• التقييمات العالية تزيد ثقة الزبائن الجدد بمتجرك.

إذا كانت الملاحظة على التوصيل، راسلنا برقم الطلب عبر المحادثة أو اتصل على الرقم 7721 ونتابعها مع شركة التوصيل.

تحتاج مساعدة؟ راسلنا عبر الدردشة أو اتصل على الرقم 7721.

تحديث في: 13/11/2026