متابعة الطلبات وشرح التوصيل بواسطة التاجر

🛍️ كيفية متابعة طلبات الزبائن وخدمة التوصيل الذاتي بواسطة التاجر

تتيح منصة جني للتجار إدارة ومتابعة طلبات الزبائن بسهولة ومرونة، من لحظة استلام الطلب وحتى تسليمه إلى الزبون. وتمكّن خاصية التوصيل الذاتي التاجر من استخدام وسائل النقل الخاصة به أو فريقه لتوصيل الطلبات دون الاعتماد على شركات الشحن الخارجية، مما يمنحه تحكمًا كاملًا في عملية التسليم وسرعتها.

🔹 أولاً: متابعة الطلبات داخل لوحة التاجر

بعد تسجيل الدخول إلى حساب التاجر في منصة جني:

1. من القائمة الرئيسية، اختر الطلبات.
2. ستظهر لك جميع الطلبات الواردة، مع تفاصيلها مثل اسم الزبون، رقم الهاتف، العنوان، وطريقة الدفع.
3. يمكنك تصفية الطلبات حسب الحالة (جديدة – قيد التحضير – مكتملة – ملغاة).
4. عند فتح أي طلب، ستجد التفاصيل الكاملة مع الحالة، مثل:

• • تم استلام الطلب
  • قيد التجهيز
  • تم التوصيل
  • تم الإلغاء

بهذه الطريقة، يمكن للتاجر متابعة كل خطوة وضمان وصول المنتج للزبون في الوقت المحدد.

تحديث في: 09/10/2025