متباعة طلبات منتجات الزبائن

بعد ظهور متجرك الخاص في تطبيق "خدمات كي"، يتعين عليك متابعة الطلبات التي يتم استلامها من قبل الزبائن، حيث يمكنك إما الموافقة على الطلب أو رفضه. في حال الموافقة على الطلب، سيتم إرسال مندوب التوصيل لاستلام الطلب من متجرك وتسليمه إلى الزبون. عملية متابعة الطلبات تتم وفق الخطوات التالية.


سيتم إرسال إشعار لك عبر أيقونة الجرس في الأعلى. في حال عدم تلقي إشعار، يمكن العثور على الطلب المستلم في صفحة "طلبات المنتجات"، ويجب عليك الدخول إلى هذه الصفحة لمتابعة الطلب.


بعد الدخول إلى صفحة "طلبات المنتجات"، يجب عليك التحقق من طريقة الدفع. إذا كان الطلب بنظام الأقساط، سيتم تسليم الطلب إلى مندوب التوصيل فقط، وسيتم تحويل رسوم الطلب إليك إلكترونيًا عبر بطاقة التاجر. أما إذا كانت طريقة الدفع "عند الاستلام"، فسيقوم المندوب بتسليمك مبلغ الطلب بعد استلامه من الزبون



عند النقر على "عرض"، ستظهر لك تفاصيل الطلب، ومن خلالها يمكنك قبول الطلب أو رفضه. كما يجب طباعة الفاتورة وتسليمها إلى مندوب التوصيل، ليتم تسليمها إلى الزبون. الصورة أدناه توضح هذه الخطوات.



في هذه الحالة، تكون عملية استلام الطلب وتسليمه قد اكتملت بنجاح.

تحديث في: 23/09/2024