> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://help.gini.iq/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# سکاڵاکانی کڕیاران: چۆن مامەڵەیان لەگەڵ بکەیت

![سکاڵاکانی کڕیاران: چۆن مامەڵەیان لەگەڵ بکەیت](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/9/6/4/4/9644269ffdc83000/gini-k4-complaints_lqrurf.jpg)

کاتێک کڕیار کێشەیەکی لە داواکارییەکی فرۆشگاکەتدا هەبێت، سکاڵاکە دەگاتە تیمی جنی کە پەیوەندیت پێوە دەکات بۆ چارەسەرکردنی. خێرایی وەڵامدانەوەت ناوبانگی فرۆشگاکەت دەپارێزێت و ڕێگری لە ڕاگرتنی پارەدانەوەی بەهای داواکارییەکە دەکات.

![ڕێڕەوی سکاڵا](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/9/6/4/4/9644269ffdc83000/ig-cm-ku_w3ltdq.gif)

## سکاڵا چۆن دەگاتە تۆ؟
* کڕیار سکاڵاکە لە ڕێگەی کەناڵەکانی پشتگیریی جنی (چات یان ژمارە 7721) لەگەڵ ژمارەی داواکارییەکە پێشکەش دەکات.
* تیمی جنی لە ڕێگەی ئامرازە پەسەندکراوەکانی پەیوەندی لە هەژمارەکەتدا (پەیوەندی تەلەفۆنی، نامە یان ئاگادارکردنەوە) پەیوەندیت پێوە دەکات، و وردەکاریی سکاڵاکە و هەر وێنە یان بەڵگەنامەیەک کە کڕیار هاوپێچی کردووە بۆت دەنێرێت.

## ماوەی وەڵامدانەوە: 48 کاتژمێر
* دەبێت لە ماوەی **48 کاتژمێر** لە ئاگادارکردنەوەت، وەڵامی سکاڵاکە بدەیتەوە و چارەسەری بکەیت، بەپێی پاشکۆی بازاڕی جنی.
* ئەو زانیاری، وێنە یان پسوولانەی تیمەکە داوای دەکات پێشکەشی بکە، و چارەسەری گونجاو پێشنیار بکە: گۆڕینەوە، تەواوکردنی کەموکوڕی، یان گەڕاندنەوە بەپێی [سیاسەتی گەڕاندنەوە](https://help.gini.iq/ku/article/siasti-gandno-dcy4ih/).

## لە کاتی لێکۆڵینەوە لە سکاڵاکەدا چی ڕوودەدات؟
* جنی مافی هەیە داوا لە دابینکەری خزمەتگوزاریی پارەدان (کی کارد) بکات پارەدانەوەی بەهای داواکارییەکە تا بڕیاردان ڕابگرێت، بۆ ماوەیەک کە لە 30 ڕۆژ تێنەپەڕێت.
* پارەدانەوەی داواکارییەکانی ترت بە ئاسایی بەردەوام دەبێت.
* ئەگەر سەلمێندرا هۆکاری کێشەکە بۆ تۆ دەگەڕێتەوە، بەهای ئەو پارەیەی بۆ کڕیار دەگەڕێندرێتەوە دەکەوێتە ئەستۆت، و دابینکەری خزمەتگوزارییەکە لە پارەدانەوەکەت دەیبڕێت.

## زۆرترین هۆکارەکانی سکاڵا و چۆن خۆتیان لێ بپارێزیت
* **بەرهەمی جیاواز یان کەم:** پێش ڕادەستکردنی بە نوێنەر، داواکارییەکە پێداچوونەوەی بۆ بکە.
* **تێکچوون لە کاتی گواستنەوەدا:** پابەندی [مەرجەکانی پێچانەوە و بەستەبەندی](https://help.gini.iq/ku/article/mrgkani-pkrdno-o-bstbndi-brhm-10bm24i/) بە.
* **وەسف یان وێنەی نادروست:** زانیاری و بڕی بەرهەمەکان بەردەوام نوێ بکەرەوە.
* **دواکەوتن:** دۆخی داواکارییەکە یەکسەر نوێ بکەرەوە، و کڕیار لە هەر دواکەوتنێکی چاوەڕوانکراو ئاگادار بکەرەوە.

## سکاڵا دووبارەکان
دووبارەبوونەوەی سکاڵاکان لەوانەیە ببێتە هۆی ڕاگرتنی کاتیی هەژمار یان بەرهەمەکانت تا پشتڕاستکردنەوە، بەپێی گرێبەستی بەشداریی بازرگان و [مەرجەکانی بەکارهێنان بۆ بازرگان](https://help.gini.iq/ku/article/mrgkani-bkarhnan-b-bazrgan-512q7q/). دەتوانیت ڕای کڕیارەکانت لە [پەڕەی هەڵسەنگاندنەکان](https://help.gini.iq/ku/article/hsngandni-kiaran-chn-bikhonito-o-soodi-l-orbgrit-cczyzz/) بەدواداچوون بۆ بکەیت.

## یارمەتیت پێویستە؟
لە ڕێگەی چاتەوە نامەمان بۆ بنێرە یان پەیوەندی بە ژمارە 7721 بکە.