> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://help.gini.iq/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# سیاسەتی گەڕاندنەوە

![سیاسەتی گەڕاندنەوە](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/9/6/4/4/9644269ffdc83000/gini-k3-returns_1gyww1q.png)

**دوایین نوێکردنەوە:** 13/11/2026

پلاتفۆرمی جنی ئامانجی دابینکردنی ئەزموونێکی بازاڕکردنی ئاسوودە و متمانەپێکراوە بۆ کڕیارانمان. دەتوانیت داوای گەڕاندنەوەی بەرهەم بکەیت تەنها لە ماوەی **24 کاتژمێر** لە وەرگرتنییەوە، بەپێی ئەم مەرج و ڕێکارانەی خوارەوە:

## 1. ماوەی گەڕاندنەوە

* کڕیار مافی هەیە داوای گەڕاندنەوەی بەرهەم بکات تەنها لە ماوەی **24 کاتژمێر** لە کاتی وەرگرتنی داواکارییەکەوە.
* دوای تێپەڕبوونی 24 کاتژمێر بەسەر وەرگرتندا داوای گەڕاندنەوە قبوڵ ناکرێت، جگە لە بەرهەمە گەرەنتیکراوەکان (بڕگەی 2).

> **گرنگ:** هەر کە داواکارییەکەت وەرگرت بیپشکنە، و ئەگەر دەتەوێت بیگەڕێنیتەوە لە ماوەی 24 کاتژمێردا پەیوەندیمان پێوە بکە.

## 2. بەرهەمە گەرەنتیکراوەکان

* ئەو بەرهەمانەی بە گەرەنتیی بازرگان، بریکار یان کۆمپانیای بەرهەمهێنەر دەفرۆشرێن، ملکەچی سیاسەتی گەرەنتی و گەڕاندنەوەن کە **لەلایەن لایەنی گەرەنتیدەرەوە ڕاگەیەندراوە** (بازرگان، بریکار یان کۆمپانیا)، لەوانەش ماوە و مەرجەکانی گەرەنتی و چۆنیەتیی داواکردنی.
* زانیاریی گەرەنتی لە پەڕەی بەرهەمەکە یان لە کارتی گەرەنتیی هاوپێچکراو لەگەڵیدا دەردەکەوێت، بۆیە لەگەڵ پسوولە یان ژمارەی داواکارییەکە بیپارێزە.
* بۆ داواکردنی گەرەنتی ڕاستەوخۆ بەپێی سیاسەتەکەی پەیوەندی بە لایەنی گەرەنتیدەرەوە بکە، و دەتوانیت لەسەر ژمارە 7721 پەیوەندیمان پێوە بکەیت تا یارمەتیت بدەین پێی بگەیت.

## 3. مەرجەکانی گەڕاندنەوە

### 3.1 دۆخی بەرهەم

* پێویستە بەرهەمەکە لە دۆخی ڕەسەنی خۆیدا بێت، بەکارنەهاتوو و نەکراوە، لەگەڵ هەموو لکێنەر و بەستەبەندییە ڕەسەنەکان.
* پێویستە هەموو پاشکۆکان وەک ڕێبەر، گەرەنتی و ئیکسسوارەکان بوونیان هەبێت.

### 3.2 ئاوارتەکان

هەندێک بەرهەم لەوانەیە نەگەڕێندرێنەوە، وەک:

* بەرهەمە تێکچووەکان: وەک خۆراک، یان ئەو کەرەستانەی بە کات کاریگەر دەبن.
* ئەو بەرهەمانەی کراونەتەوە یان بەکارهاتوون: وەک کەرەستەی جوانکاری یان دەرمان.
* بەرهەمە تایبەتکراوەکان یان ئەوانەی بەپێی داواکاری دیزاین کراون.
* بەرهەمە دیجیتاڵییەکان: وەک نەرمەکاڵا یان ناوەڕۆکی دیجیتاڵیی دابەزێندراو.
* جلی ژێرەوە و بەرهەمە تەندروستییەکان: لەبەر هۆکاری تەندروستی و پاکوخاوێنی.

## 4. ڕێکارەکانی گەڕاندنەوە

بۆ گەڕاندنەوەی بەرهەمێک، پێویستە ئەم هەنگاوانە بگریت:

### 4.1 پەیوەندیکردن بە تیمی پشتگیری

* لە ڕێگەی ژمارە 7721، ئیمەیڵی [info@gini.iq](mailto:info@gini.iq) یان چات پەیوەندی بە تیمی پشتگیری بکە بۆ پێشکەشکردنی داوای گەڕاندنەوە.
* ژمارەی داواکاری و زانیاریی ئەو بەرهەمەی دەتەوێت بیگەڕێنیتەوە بنووسە.

### 4.2 پڕکردنەوەی فۆڕمی گەڕاندنەوە

* فۆڕمێکی گەڕاندنەوەت پێدەدرێت کە دەبێت پڕی بکەیتەوە و لەگەڵ بەرهەمە گەڕێندراوەکە بینێریت.
* دڵنیابە لە پڕکردنەوەی ورد و تەواوی زانیارییەکان بۆ ئاسانکردنی پرۆسەکە.

### 4.3 گەڕاندنەوەی بەرهەم

* ڕێنماییەکانی تیمی پشتگیری بۆ گەڕاندنەوەی بەرهەمەکە جێبەجێ بکە.
* باشترە بەرهەمەکە بە باشی بەستەبەندی بکەیت بۆ ڕێگریکردن لە هەر زیانێک لە کاتی گواستنەوەدا.
* باشترە خزمەتگوزاریی گواستنەوەی متمانەپێکراو بەکاربهێنیت و ژمارەی بەدواداچوونی بارەکە تۆمار بکەیت.

## 5. تێچووی گواستنەوە

* کڕیار تێچووی گواستنەوەی گەڕاندنەوە دەگرێتە ئەستۆ ئەگەر هۆکاری گەڕاندنەوەکە ویستی خۆی بێت و بەرهەمەکە ساغ و گونجاو بێت.
* ئەگەر بەرهەمەکە زیانمەند، ناتەواو یان نەگونجاو بوو، یان بەرهەمێکی هەڵە نێردرابوو، کڕیار هیچ تێچوویەک ناگرێتە ئەستۆ، و ئەو لایەنەی بەرپرسی هەڵەکەیە (بازرگان یان کۆمپانیای گەیاندن) تێچووەکە دەدات بەپێی [مەرج و ڕێساکان](https://help.gini.iq/ku/article/mrg-o-sakani-khzmtgozarii-gni-puyt1k/) و [مەرجەکانی بەستەبەندی](https://help.gini.iq/ku/article/mrgkani-pkrdno-o-bstbndi-brhm-10bm24i/).

## 6. گەڕاندنەوەی پارە

* دوای وەرگرتن و پشکنینی بەرهەمە گەڕێندراوەکە لەلایەن تیمەکەمانەوە، گەڕاندنەوەی پارە لە ماوەی 5 بۆ 10 ڕۆژی کاردا جێبەجێ دەکرێت.
* دابینکەری خزمەتگوزاریی پارەدان (کی کارد) پارەکە بۆ هەمان ڕێگای پارەدانی کڕینەکە دەگەڕێنێتەوە، و جنی هەماهەنگی لە نێوان کڕیار و بازرگان و دابینکەری خزمەتگوزارییەکەدا دەکات.
* بۆ داواکارییەکانی پارەدان بە نەختینە لە کاتی وەرگرتن، تیمی پشتگیری پەیوەندیت پێوە دەکات بۆ دیاریکردنی ڕێگای گەڕاندنەوەی پارە.
* بۆ داواکارییەکانی قیست، گەڕاندنەوەی پارە بەپێی ڕێککەوتنی قیست و مەرجەکانی دابینکەری خزمەتگوزاریی پارەدان دەبێت.
* لەوانەیە دەرکەوتنی پارە گەڕێندراوەکە لە هەژمارەکەتدا کاتێکی بوێت بەپێی سیاسەتی بانک یان دابینکەری خزمەتگوزارییەکە.

## 7. حاڵەتە ئاوارتەکان

### 7.1 کەموکوڕی و زیان

* ئەگەر لە کاتی وەرگرتندا کەموکوڕیی کارگە یان زیان لە بەرهەمەکەدا هەبوو، پێویستە لە ماوەی 24 کاتژمێر لە وەرگرتنەوە پەیوەندی بە تیمی پشتگیری بکەیت بۆ پێشکەشکردنی سکاڵا.
* لەوانەیە داوات لێبکرێت وێنەی بەرهەمە زیانمەندەکە بنێریت بۆ ئاسانکردنی پرۆسەکە.

### 7.2 داواکاریی هەڵە

* ئەگەر بەرهەمێکی هەڵە نێردرابوو (جیاواز لەوەی داوات کردووە)، پێویستە لە ماوەی 24 کاتژمێر لە وەرگرتنی داواکارییەکەوە پەیوەندی بە تیمی پشتگیری بکەیت بۆ دیاریکردنی ڕێکارەکانی گۆڕینەوە.

## 8. گۆڕانکاری لە سیاسەتی گەڕاندنەوە

* پلاتفۆرمی جنی مافی دەستکاریکردنی سیاسەتی گەڕاندنەوەی لە هەر کاتێکدا بۆ خۆی دەپارێزێت.
* وەشانی نوێکراوە لە سەنتەری یارمەتی لەگەڵ بەرواری نوێکردنەوە بڵاو دەکرێتەوە، و کڕیاران لە ڕێگەی ئەپ یان کەناڵە تۆمارکراوەکانی پەیوەندییەوە لە گۆڕانکارییە بنەڕەتییەکان ئاگادار دەکرێنەوە.

## 9. مافەکانی کڕیاران

کڕیاران مافیان هەیە:

* زانیاریی ڕوون لەبارەی بەرهەمەکانیانەوە وەربگرن.
* دوای گەڕاندنەوەی بەرهەم لە کاتی گونجاودا پارەکەیان وەربگرنەوە.
* پشتگیریی کارا لە تیمی خزمەتگوزاریی کڕیاران وەربگرن.

## 9.1 پابەندبوونی بازرگان لە گەڕاندنەوەدا
بازرگان بەپێی پاشکۆی بازاڕی جنی و یاسای پاراستنی بەکاربەر ژمارە (1)ی ساڵی 2010 پابەندە بەم سیاسەتە، لە ماوەی 48 کاتژمێردا وەڵامی سکاڵای کڕیاران دەداتەوە، و بەهای هەر پارەیەک کە بۆ کڕیار دەگەڕێندرێتەوە دەگرێتە ئەستۆ کاتێک هۆکارەکەی بۆ ئەو بگەڕێتەوە، و دابینکەری خزمەتگوزاریی پارەدان لە کاتی پارەدانەوەدا لە مافەکانی دەیبڕێت. دەکرێت پارەدانەوەی بەهای ئەو داواکارییەی سکاڵا یان داوای گەڕاندنەوەی پارەی لەسەرە تا بڕیاردان ڕابگیرێت، بۆ ماوەیەک کە لە 30 ڕۆژ تێنەپەڕێت. ئەم سیاسەتە دەست لە هیچ مافێکی بەکاربەر نادات کە یاسا دیاری کردووە.

## 10. پەیوەندیمان پێوە بکە

ئەگەر هەر پرسیارێکت لەبارەی سیاسەتی گەڕاندنەوەوە هەیە، دوودڵ مەبە لە پەیوەندیکردن بە تیمی پشتگیریمانەوە لە ڕێگەی:

* ئیمەیڵ: [info@gini.iq](mailto:info@gini.iq)
* تەلەفۆن: 7721
* چات: لە سەنتەری یارمەتی [help.gini.iq](https://help.gini.iq/)

ئێمە پابەندین بە پێشکەشکردنی ئەزموونێکی بازاڕکردنی سەلامەت و ئاسوودە بۆ تۆ، و ئامادەین لە هەموو پێداویستییەکتدا یارمەتیت بدەین!

> **یارمەتیت پێویستە؟** لە ڕێگەی چاتەوە نامەمان بۆ بنێرە یان پەیوەندی بە ژمارە 7721 بکە.