> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://help.gini.iq/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# مەرج و ڕێساکانی خزمەتگوزاریی جنی

![مەرج و ڕێساکانی خزمەتگوزاریی جنی](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/9/6/4/4/9644269ffdc83000/gini-k3-terms_rsoq54.png)

**دوایین نوێکردنەوە:** 13/11/2026

## 1. پێشەکی

بەخێربێن بۆ پلاتفۆرمی **جنی**.
ئەم مەرج و ڕێسایانە بەکارهێنانی پلاتفۆرمی جنی و ماڵپەڕ و ئەپ و خزمەتگوزارییە دیجیتاڵییەکانی ڕێکدەخەن، لەوانە خزمەتگوزارییەکانی بازرگانیی ئەلیکترۆنی، کڕینی بەرهەم و خزمەتگوزاری، پارەدان، قیست، گەیاندن، بەرنامەکانی دڵسۆزی و هەر خزمەتگوزارییەکی تر کە پلاتفۆرمەکە پێشکەشی دەکات.
بە بەکارهێنانی پلاتفۆرمی جنی یان دروستکردنی هەژمار یان ئەنجامدانی هەر مامەڵەیەک لە ڕێگەیەوە، بەکارهێنەر دان بەوەدا دەنێت کە ئەم مەرج و ڕێسایانەی خوێندووەتەوە، تێیانگەیشتووە و ڕەزامەندە لەسەریان، لەگەڵ سیاسەتی تایبەتێتی و هەر سیاسەت یان ڕێککەوتننامەیەکی تایبەت بەو خزمەتگوزارییانەی بەکاری دەهێنێت.

## 2. پێناسەی لایەنەکان

بۆ مەبەستی ئەم مەرجانە:
* **جنی:** کۆمپانیای جني المصباح للتجارة العامة، خاوەن و بەڕێوەبەری پلاتفۆرمی جنی و خزمەتگوزارییە دیجیتاڵییەکانی، لەوانە بازاڕی جنی لەناو ئەپی سوپەر کی. ڕۆڵی تەنها دابینکردنی چارەسەری نەرمەکاڵایی و ئۆتۆماتیککردنی بازاڕە، و بانک یان دامەزراوەیەکی دارایی یان دابینکەری خزمەتگوزاریی پارەدان نییە.
* **کڕیار:** هەر کەسێک پلاتفۆرمەکە بەکاربهێنێت بۆ گەڕان بە بەرهەم یان خزمەتگوزارییەکاندا، یان داواکاری بکات، یان سوود لە هەر خزمەتگوزارییەک وەربگرێت.
* **بازرگان:** ئەو کەس یان کۆمپانیا یان دامەزراوەیەی تۆمار کراوە بۆ نیشاندان و فرۆشتنی بەرهەم یان پێشکەشکردنی خزمەتگوزاری لە ڕێگەی پلاتفۆرمەکەوە، بەپێی گرێبەستی بەشداریکردنی بازرگان و پاشکۆکانی.
* **پێشکەشکەری خزمەتگوزاری:** هەر لایەنێک خزمەتگوزارییەک لە ڕێگەی پلاتفۆرمی جنییەوە پێشکەش بکات.
* **دابینکەری خزمەتگوزاریی پارەدان:** کۆمپانیای جیهانیی کارتی زیرەک (کی کارد)، ئەو لایەنە مۆڵەتپێدراوەی خزمەتگوزارییەکانی پارەدان و کۆکردنەوە و قیست و پارەدانەوەی مافەکان بۆ مامەڵەکانی بازاڕی جنی پێشکەش دەکات.
* **کۆمپانیای گەیاندن:** خودی بازرگان یان هەر کۆمپانیا یان دابینکەرێکی خزمەتگوزاری کە بۆ گەیاندن بەکاردەهێنرێت.
* **پلاتفۆرم:** هەموو ئەپ و ماڵپەڕ و سیستەمە دیجیتاڵییەکانی جنی.

## 3. سروشتی پلاتفۆرمی جنی

جنی وەک پلاتفۆرمێکی دیجیتاڵی کار دەکات کە کڕیاران، بازرگانان، پێشکەشکەرانی خزمەتگوزاری و هاوبەشانی پارەدان و گەیاندن بەیەکەوە دەبەستێتەوە.
لەوانەیە لایەنی بەرپرس لە بەرهەم یان خزمەتگوزاری یان پارەدان یان گەیاندن بەپێی سروشتی مامەڵەکە جیاواز بێت.
جنی، مەگەر بە ڕوونی پێچەوانەکەی هاتبێت، بە بەرهەمهێنەری ئەو بەرهەمانە هەژمار ناکرێت کە بازرگانان نیشانیان دەدەن، و هەروەها بە پێویستی فرۆشیاری ڕاستەوخۆی هەموو بەرهەمەکانی سەر پلاتفۆرمەکە نییە.

## 4. دروستکردنی هەژمار

بەکارهێنەر لە کاتی خۆتۆمارکردندا دەبێت:

* زانیاریی دروست و ورد پێشکەش بکات.
* ژمارەی مۆبایلێکی کارا پێشکەش بکات.
* زانیاریی کەسیی خۆی یان ئەو زانیارییانەی مافی بەکارهێنانیانی هەیە بەکاربهێنێت.
* نهێنیی زانیاریی چوونەژوورەوە بپارێزێت.
* لە کاتی هەر گۆڕانکارییەکدا زانیاریی هەژمار نوێ بکاتەوە.

جنی مافی هەیە داوای زانیاری یان بەڵگەنامەی زیاتر بکات بۆ پشتڕاستکردنەوەی ناسنامەی بەکارهێنەر یان بازرگان یان شیاوی بۆ سوودوەرگرتن لە هەندێک خزمەتگوزاری.

## 5. بەکارهێنانی هەژمار

بەکارهێنەر بەرپرسیاریەتیی پاراستنی هەژمارەکەی و هاوبەشنەکردنی زانیاریی چوونەژوورەوە یان کۆدەکانی پشتڕاستکردنەوە لەگەڵ کەسانی تر دەگرێتە ئەستۆ.
پێویستە لە کاتی گومانکردن لە بەکارهێنانی بێمۆڵەتی هەژمار، دەستبەجێ جنی ئاگادار بکرێتەوە.
بەکارهێنانی هەژمار بۆ ئەمانە قەدەغەیە:

* فێڵ.
* یاریکردن بە داواکارییەکان.
* پێشکەشکردنی زانیاریی ساختە.
* خراپ بەکارهێنانی ئۆفەرەکان.
* تێپەڕاندنی سیستەمەکانی پارەدان یان قیست.
* دروستکردنی چەند هەژمارێک بە مەبەستی فێڵ.
* هەر چالاکییەکی نایاسایی.

## 6. پابەندبوونەکانی کڕیار

کڕیار پابەندە بەمانە:

1. پێشکەشکردنی زانیاریی دروست.
2. دڵنیابوون لە دروستیی داواکاری پێش تەواوکردنی.
3. دڵنیابوون لە دروستیی ناونیشانی گەیاندن و ژمارەی مۆبایل.
4. پابەندبوون بە کاتەکانی پارەدان.
5. وەرگرتنی داواکاری لە کاتی گەیشتنیدا.
6. پابەندبوون بە سیاسەتەکانی هەڵوەشاندنەوە، گەڕاندنەوە و گۆڕینەوە.
7. خراپ بەکارنەهێنانی پلاتفۆرم.
8. هەوڵنەدان بۆ قۆستنەوەی هەڵە تەکنیکی یان کارپێکردنییەکان.
9. پێشکەشنەکردنی زانیاریی چەواشەکار یان سکاڵای بەدنیاز.
10. پاراستنی بەرهەمەکان دوای وەرگرتنیان و بەکارنەهێنانیان بە شێوەیەک کە کاریگەری لەسەر توانای گەڕاندنەوە هەبێت، هەر کاتێک گەڕاندنەوە ڕێگەپێدراو بێت.

## 7. پابەندبوونەکانی بازرگان

بازرگان پابەندە بەمانەی خوارەوە، جگە لە [مەرجەکانی بەکارهێنان بۆ بازرگان](https://help.gini.iq/ku/article/mrgkani-bkarhnan-b-bazrgan-512q7q/) و گرێبەستە واژۆکراوەکە:

### 7.1 زانیاری

پێشکەشکردنی زانیاریی دروست و تەواو لەبارەی چالاکیی بازرگانی، زانیاریی پەیوەندی، مۆڵەت و بەڵگەنامە داواکراوەکان.

### 7.2 بەرهەمەکان

بازرگان بەرپرسە لە:

* دروستیی وەسفی بەرهەم.
* وێنەکان.
* نرخ.
* تایبەتمەندییەکان.
* بڕی بەردەست.
* کوالیتیی بەرهەم.
* ڕەسەنیی بەرهەم.
* گەرەنتی ئەگەر هەبێت.
* سەلامەتیی بەرهەم.
* گونجانی بەرهەم لەگەڵ تایبەتمەندییە ڕاگەیەندراوەکان.

### 7.3 داواکارییەکان

بازرگان پابەندە بە بەدواداچوون، قبوڵکردن یان ڕەتکردنەوەی داواکارییەکان بەپێی ئەو ڕێکار و ماوانەی جنی دیاری کردوون.
و نابێت بە شێوەیەکی دووبارە بەبێ هۆکاری ڕەوا داواکارییەکان هەڵبوەشێنێتەوە.

### 7.4 بەستەبەندی

بازرگان پابەندە بە بەستەبەندیکردنی بەرهەمەکان بە شێوەیەکی گونجاو لەگەڵ سروشتیان، کە لە کاتی گواستنەوەدا لە زیان بیانپارێزێت.
بەرپرسیاریەتیی بازرگان گەورەترە بۆ ئەو بەرهەمانەی:

* شکێنەرن.
* هەستیارن.
* تێکدەچن.
* پێویستیان بە مەرجی تایبەتی هەڵگرتن یان گواستنەوە هەیە.

وردەکارییەکان لە [مەرجەکانی پڕکردنەوە و بەستەبەندی](https://help.gini.iq/ku/article/mrgkani-pkrdno-o-bstbndi-brhm-10bm24i/) دان.

## 8. بەرهەم و خزمەتگوزارییە قەدەغەکراوەکان

نیشاندان یان فرۆشتنی ئەو بەرهەم یان خزمەتگوزارییانە قەدەغەیە کە:

* پێچەوانەی یاسا و ڕێساکانن.
* لاسایی کراونەتەوە یان ڕەسەن نین بە شێوەیەکی پێچەوانەی یاسا.
* پێشێلی مافەکانی موڵکداریی هزری دەکەن.
* زانیاریی چەواشەکاریان تێدایە.
* پێویستیان بە مۆڵەتێکە کە بازرگان نییەتی.
* مەترسییەکی نایاسایی بۆ سەر کڕیاران دروست دەکەن.
* سیاسەتەکانی جنی قەدەغەیان دەکەن.

جنی مافی هەیە لە کاتی بوونی سەرپێچی یان گومانێکی لۆژیکی لێی، بەرهەمەکە لاببات یان هەژماری بازرگان ڕابگرێت.

## 9. بەرهەم و نرخەکان

بەرهەمەکان بەو زانیاری و نرخانەی بازرگان پێشکەشیان دەکات نیشان دەدرێن و پێش تەواوکردنی داواکاری بۆ کڕیار دەردەکەون.
بازرگان بەرپرسیاریەتیی وردیی زانیاری، نرخ و بەردەستبوونی بەرهەم دەگرێتە ئەستۆ.
لە کاتی بوونی هەڵەیەکی ڕوون لە نرخ یان وەسف یان بەردەستبووندا، جنی دەتوانێت داواکارییەکە ڕابگرێت و پەیوەندی بە کڕیار و بازرگانەوە بکات بۆ گرتنەبەری ڕێکاری گونجاو.

## 10. تەواوکردنی داواکاری

کاتێک کڕیار داواکارییەکە پشتڕاست دەکاتەوە، داواکارییەکە لە پلاتفۆرمدا تۆمار دەکرێت و بەپێی میکانیزمی کارپێکردنی پەسەندکراو دەنێردرێت.
لە هەندێک حاڵەتدا داواکاری کۆتایی هەژمار ناکرێت تا دوای پشتڕاستکردنەوەی بازرگان یان سیستەم، بەپێی سروشتی خزمەتگوزارییەکە.
دەتوانرێت داواکاری لەم حاڵەتانەدا هەڵبوەشێندرێتەوە:

* بەردەست نەبوونی بەرهەم.
* بوونی هەڵەیەکی ڕوون لە نرخدا.
* نەتوانینی گەیاندن.
* بوونی کێشە لە پارەداندا.
* گومانکردن لە مامەڵەیەکی فێڵاوی.
* بوونی سەرپێچی لە مەرجەکان.

## 11. پارەدان

پارەدانی ئەلیکترۆنی و قیست و کۆکردنەوە لە ڕێگەی دابینکەری خزمەتگوزاریی پارەدان (کی کارد) بەڕێوە دەچن، بەپێی بژاردە بەردەستەکانی هەر داواکارییەک. سەبارەت بە پارەدان بە نەختینە لە کاتی وەرگرتن، ئەگەر گەیاندن لە ڕێگەی کۆمپانیا پەسەندکراوەکانی گەیاندنی سەر پلاتفۆرمی جنی بێت، بڕەکەی لە کڕیار وەردەگیرێت و بە شێوەی ئەلیکترۆنی لە پارەدانەوەی بازرگاندا بۆی یەکلایی دەکرێتەوە.
جنی لایەن نییە لە مامەڵەکانی پارەدان یان کۆکردنەوە یان گواستنەوە، و پارەی کڕیاران یان بازرگانان وەرناگرێت و نایپارێزێت؛ ڕۆڵی تەنها بەستنەوەی نەرمەکاڵایی لەگەڵ دابینکەری خزمەتگوزاریی پارەدان و پێدانی زانیاریی داواکارییەکانە پێی.
مامەڵەکانی پارەدان ملکەچی ڕێکارە ئاسایشی و کارگێڕییەکان و مەرجەکانی دابینکەری خزمەتگوزاریی پارەدانن، و کڕیار دەبێت پێش تەواوکردنی مامەڵەکە دڵنیا بێت لە دروستیی زانیاریی پارەدان.

## 12. قیست

دابینکەری خزمەتگوزاریی پارەدان خزمەتگوزاریی قیست بەپێی شیاوی و مەرجە پەسەندکراوەکانی خۆی پێشکەش دەکات، و پێشکەشکردنی داوای قیست بە مانای ڕەزامەندیی خۆکار نییە، چونکە بڕیاری قبوڵکردن یان ڕەتکردنەوەی قەرز بۆ دابینکەری خزمەتگوزارییەکەیە.
ڕێککەوتنی قیست، بەپێی حاڵەتەکە، ئەمانە دیاری دەکات:
* بەهای مامەڵەکە.
* پارەی پێشەکیی داواکراو.
* ژمارەی قیستەکان.
* کاتی شایستەبوون.
* کرێکان.
* هەر مەرجێکی دارایی تر.

ڕێککەوتنی قیست بەڵگەنامەیەکی سەربەخۆیە لە نێوان کڕیار و دابینکەری خزمەتگوزاریی پارەدان، و کڕیار کۆمیسیۆنی قیست و هەر کرێیەکی دارایی دەگرێتە ئەستۆ، و لە مافەکانی بازرگان نابڕدرێت.

## 13. گەیاندن

گەیاندن بەپێی سروشتی داواکاری لە ڕێگەی خودی بازرگان (گەیاندنی خۆیی)، یان کۆمپانیاکانی گەیاندنی بەستراو بە پلاتفۆرمەکەوە، یان دابینکەرانی تری خزمەتگوزاری دەکرێت.
بازرگان لە بەرامبەر کڕیاردا بەرپرسیارە لە ڕادەستکردنی داواکاری و کاتەکەی و سەلامەتیی بەرهەم و گونجانی لەگەڵ وەسفەکەی، بەبێ ئەوەی کار بکاتە سەر بەرپرسیاریەتیی کۆمپانیای گەیاندن لەو زیانانەی دەسەلمێنرێت ئەو هۆکاریان بووە.
کڕیار دەبێت ناونیشانێکی ورد و ژمارەیەکی مۆبایلی کارا پێشکەش بکات، و بازرگان داواکارییەکە ئامادە بکات و بە شێوەی گونجاو بەستەبەندی بکات و بەپێی ڕێکارە پەسەندکراوەکان ڕادەستی بکات.

## 14. وەرگرتنی داواکاری

کڕیار دەبێت لە کاتی وەرگرتندا داواکارییەکە بپشکنێت، و تا ئەو ڕادەیەی دەکرێت دڵنیابێت لە:

* سەلامەتیی بەرهەم.
* ژمارەی بەرهەمەکان.
* گونجانی بەرهەم لەگەڵ داواکارییەکە.
* نەبوونی زیانی دیار.

ئامۆژگاری دەکرێت پسوولە یان ژمارەی داواکاری و هەر بەڵگەنامەیەکی پەیوەندیدار بە مامەڵەکەوە بپارێزرێت.

## 15. ڕاگەیاندنی زیان، کەموکوڕی یان نەگونجان

**کڕیار پابەندە بە ڕاگەیاندن لە ماوەی 24 کاتژمێر لە کاتی وەرگرتنی داواکارییەکەوە** لە کاتی بوونی:

* شکان.
* زیان.
* کەموکوڕی لە ناوەڕۆکی داواکاریدا.
* بەرهەمێکی جیاواز لە بەرهەمی داواکراو.
* جیاوازیی بنەڕەتی لە تایبەتمەندییەکاندا.
* کەموکوڕی یان کێشەیەکی دیار لە کاتی وەرگرتندا.

پێویستە ڕاپۆرتەکە لە ڕێگەی کەناڵە پەسەندکراوەکانی جنییەوە پێشکەش بکرێت، لەگەڵ هاوپێچکردنی وێنە یان ڤیدیۆ یان هەر بەڵگەنامەیەک کە پلاتفۆرمەکە لە کاتی پێویستدا داوای دەکات.
جنی دەتوانێت پێش بڕیاردان داوای گەڕاندنەوە یان پشکنینی بەرهەمەکە یان زانیاریی زیاتر بکات.
ئەم مەرجە کاریگەری لەسەر هیچ مافێکی یاسایی نییە کە بەکارهێنەر بەپێی یاسا کارپێکراوەکان ناتوانێت دەستبەرداری ببێت.

## 16. گەڕاندنەوە

گەڕاندنەوەی بەرهەمەکان ملکەچی [سیاسەتی گەڕاندنەوە](https://help.gini.iq/ku/article/siasti-gandno-dcy4ih/)ی پەسەندکراو لە جنی و سروشتی بەرهەم و یاسا کارپێکراوەکانە، و سیاسەتەکە ماوەی گەڕاندنەوە، تێچووی گواستنەوە و ڕێگای گەڕاندنەوەی پارە ڕوون دەکاتەوە.
توانای گەڕاندنەوە لەوانەیە بەپێی ئەمانە جیاواز بێت:

* جۆری بەرهەم.
* دۆخی بەرهەم.
* هۆکاری گەڕاندنەوە.
* ماوەی ڕاگەیاندن.
* بەکارهێنانی بەرهەم.
* سروشتی بەرهەم.
* مەرجەکانی گەرەنتی.

پێویستە بەرهەمەکە، هەر کاتێک داواکراو بێت، لە دۆخێکدا بێت کە ڕێگە بە دووبارە فرۆشتن یان پشکنینی بدات، لەگەڵ هەموو پاشکۆ و پێکهاتە ڕەسەنەکانی.

## 17. بەرهەمە نەگەڕێندراوەکان

لەوانەیە هەندێک بەرهەم بەهۆی سروشتیان یان بەهۆی هۆکاری تەندروستی، کارپێکردنی یان یاسایی لە گەڕاندنەوە بەدەر بن، بەپێی سیاسەتی پەسەندکراوی هەر پۆلێک.
پێویستە ئەم ئاوارتانە پێش تەواوکردنی کڕین بۆ کڕیار ڕوون بکرێنەوە هەر کاتێک پێویست بێت.

## 18. گۆڕینەوە

دەتوانرێت بەرهەم لەو حاڵەتانەدا بگۆڕدرێتەوە کە سیاسەتی گۆڕینەوەیان دەگرێتەوە، وەک:

* بەرهەمی زیانمەند.
* بەرهەمی نەگونجاو.
* بوونی کەموکوڕیی کارگە بەپێی گەرەنتی.
* ناردنی بەرهەمێکی جیاواز لە داواکاری.

گۆڕینەوە ملکەچی بەردەستبوونی بەرهەم و ڕێکارە کارپێکردنییە پەسەندکراوەکانە.

## 19. گەڕاندنەوەی پارە

کاتێک ڕەزامەندی لەسەر گەڕاندنەوەی بەهای داواکاری دەدرێت، دابینکەری خزمەتگوزاریی پارەدان پارەکە بۆ هەمان ڕێگای پارەدان دەگەڕێنێتەوە، و جنی هەماهەنگی لە نێوان کڕیار و بازرگان و دابینکەری خزمەتگوزارییەکەدا دەکات.
لە مامەڵەکانی قیستدا، گەڕاندنەوەی پارە بەپێی ڕێککەوتنی قیست و مەرجەکانی دابینکەری خزمەتگوزاریی پارەدان دەبێت.
بازرگان بەهای پارەی گەڕێندراوە دەگرێتە ئەستۆ کاتێک هۆکاری گەڕاندنەوەکە بۆ ئەو دەگەڕێتەوە، و دابینکەری خزمەتگوزاریی پارەدان لە کاتی پارەدانەوەدا لە مافەکانی دەیبڕێت.
گەڕاندنەوەی بەرهەم بە پێویستی مانای گەڕاندنەوەی هەموو کرێکان نییە، بەڵکو پشت بە هۆکاری گەڕاندنەوە و سروشتی کرێکان و سیاسەتی جێبەجێکراو دەبەستێت.

## 20. بەرپرسیاریەتیی بازرگان لە بەرهەم

بازرگان بەرپرسیاریەتیی ئەو بەرهەمەی لەسەر پلاتفۆرمەکە نیشانی دەدات دەگرێتە ئەستۆ، لەوانە:

* کوالیتییەکەی.
* سەلامەتییەکەی.
* ڕەسەنییەکەی.
* گونجانی لەگەڵ وەسفدا.
* یاسایی بوونی فرۆشتنی.
* گەرەنتی.
* بەڵگەنامە داواکراوەکان.

بازرگان بەرپرسیاریەتیی هەر سەرپێچییەک دەگرێتە ئەستۆ کە لە بەرهەم یان ئەو زانیارییانەی پێشکەشی کردوون دروست بووبێت، بەپێی ڕێککەوتننامەی واژۆکراو لەگەڵ جنی و یاسا کارپێکراوەکان.

## 21. لایەنەکانی سێیەم

جنی لەوانەیە بۆ جێبەجێکردنی هەندێک کار پشت بە هاوبەش و دابینکەرانی خزمەتگوزاری ببەستێت.
لەوانە:

* کۆمپانیاکانی پارەدان.
* کۆمپانیاکانی گەیاندن.
* دابینکەران.
* بازرگانان.
* دابینکەرانی خزمەتگوزاریی تەکنیکی.
* هاوبەشانی خزمەتگوزاری.

جنی هەوڵی لۆژیکی دەدات بۆ مامەڵەکردن لەگەڵ دابینکەرانی خزمەتگوزاریی گونجاو، بەڵام هەندێک خزمەتگوزاری لە ژێر بەڕێوەبردنی لایەنی دەرەکیدان.

## 22. پاراستنی زانیاریی بەکارهێنەر

جنی بەپێی [سیاسەتی تایبەتێتی](https://help.gini.iq/ku/article/siasti-taibttii-platfrmi-gni-d7kmha/)ی پەسەندکراوی خۆی مامەڵە لەگەڵ زانیاریی بەکارهێنەر دەکات.
لەوانەیە زانیارییەکان بۆ ئەم مەبەستانە بەکاربهێنرێن:

* دروستکردنی هەژمار.
* جێبەجێکردنی داواکاری.
* پارەدان.
* قیست.
* گەیاندن.
* خزمەتگوزاریی کڕیاران.
* پشتڕاستکردنەوەی ناسنامە.
* بەرەنگاربوونەوەی فێڵ.
* باشترکردنی خزمەتگوزارییەکان.
* پابەندبوون بە پێداویستییە یاساییەکان.

## 23. موڵکداریی هزری

هەموو مافەکانی موڵکداریی هزریی پلاتفۆرمی جنی، لەوانە ناو، نیشانەی بازرگانی، لۆگۆ، ئەپ، ماڵپەڕ، نەرمەکاڵا، دیزاین و ئەو ناوەڕۆکەی جنی بەرهەمی دەهێنێت، موڵکی جنین یان مۆڵەتیان پێدراوە.
کۆپیکردن، بەکارهێنان یان دەستکاریکردنی هیچ یەکێک لەم توخمانە بەبێ ڕەزامەندیی پێشوەخت ڕێگەپێدراو نییە، جگە لەو حاڵەتانەی یاسا ڕێگەیان پێدەدات.

## 24. ناوەڕۆکی بازرگان

خاوەندارێتیی ئەو وێنە و وەسف و ناوەڕۆکانەی بازرگان پێشکەشیان دەکات بۆ خۆی دەمێنێتەوە، بە مەرجێک مافی یاسایی بەکارهێنانیانی هەبێت.
بازرگان مافێکی ناتایبەت بە جنی دەدات بۆ بەکارهێنانی ئەم ناوەڕۆکە بەو ئەندازەیەی بۆ کارپێکردنی پلاتفۆرم، نیشاندان و بازاڕکردنی بەرهەمەکان و پێشکەشکردنی خزمەتگوزارییە پەیوەندیدارەکان پێویستە.

## 25. هەڵسەنگاندنی کڕیاران

کڕیار دەتوانێت ئەو بەرهەم یان خزمەتگوزارییانە هەڵبسەنگێنێت کە وەریگرتوون.
پێویستە هەڵسەنگاندنەکان ڕاستەقینە و ناچەواشەکار بن.
بەکارهێنانی هەڵسەنگاندن بۆ ئەمانە قەدەغەیە:

* ناوزڕاندن.
* هەڕەشە.
* ناچارکردن بە زۆر (ئیبتیزاز).
* بڵاوکردنەوەی زانیاریی کەسی.
* پێشکەشکردنی زانیاریی درۆ بە ئەنقەست.

جنی دەتوانێت هەر ناوەڕۆکێکی پێچەوانەی ئەم مەرجانە لاببات.

## 26. ئۆفەر و داشکاندنەکان

جنی یان بازرگانان لەوانەیە ئۆفەر، داشکاندن، بەرنامەی دڵسۆزی و خەڵات پێشکەش بکەن.
هەر کەمپەینێک ملکەچی مەرجە تایبەتەکانی خۆیەتی، و لەوانەیە بە ماوە یان بڕ یان پۆلێکی دیاریکراوی بەکارهێنەران سنووردار بێت.
دەتوانرێت ئۆفەرەکە لە کاتی بوونی هەڵەی تەکنیکی یان بەکارهێنانی فێڵاوی یان سەرپێچی لە مەرجەکان ڕابگیرێت.

## 27. کرێکان

لەوانەیە جنی بەپێی سروشتی خزمەتگوزاری و گرێبەستی واژۆکراو کرێ لەسەر هەندێک خزمەتگوزاری دابنێت، کە بەپێی حاڵەتەکە ئەمانە دەگرێتەوە:
* کرێی بەشداریکردنی بازرگان.
* کۆمیسیۆنی بازرگانی کە لە پاشکۆی هەر بەرهەمێکدا دیاری کراوە.
* کرێی گەیاندن.
* هەر کرێیەکی تری ڕاگەیەندراو.

کۆمیسیۆنی قیست و کرێی دارایی دابینکەری خزمەتگوزاریی پارەدان دیاریی دەکات و کڕیار دەیگرێتە ئەستۆ.
پێش تەواوکردنی مامەڵە بەکارهێنەر ئاگادار دەکرێتەوە لە کرێ جێبەجێکراوەکان کاتێک پێویست بێت، و کۆمیسیۆن و کرێی ڕێککەوتوو لەگەڵ بازرگان تەنها بە ئاگادارکردنەوەیەکی پێشوەختەی 30 ڕۆژە دەگۆڕدرێن.

## 28. ڕاگرتن یان وەستاندنی هەژمار

جنی مافی هەیە هەژمار ڕابگرێت، سنووردار بکات یان بیوەستێنێت لەم حاڵەتانەدا:

* سەرپێچیکردنی مەرجەکان.
* فێڵ.
* پێشکەشکردنی زانیاریی نادروست.
* خراپ بەکارهێنانی پلاتفۆرم.
* سەرپێچیکردنی یاساکان.
* یاریکردن بە داواکاری یان پارەدان.
* بوونی مەترسیی ئەمنی.

وەستاندنی هەژمار نابێتە هۆی هەڵوەشاندنەوەی پابەندبوونە دارایی یان گرێبەستییە پێشووەکان.

## 29. سنووری بەرپرسیاریەتیی جنی

جنی هەوڵی لۆژیکی دەدات بۆ دابینکردنی پلاتفۆرم و خزمەتگوزارییەکان بە شێوەیەکی جێگیر و سەلامەت.
لەگەڵ ئەوەشدا، جنی بەرپرسیاریەتیی ڕاستەوخۆی ئەو بابەتانە ناگرێتە ئەستۆ کە لە دەرەوەی کۆنترۆڵی لۆژیکیی ئەودان، لەوانە:

* ئەو زانیارییە هەڵانەی بازرگان پێشکەشیان دەکات.
* کەموکوڕیی بەرهەمەکان کە لە بازرگان یان کارگەوە دروست بوون.
* تێکچوونەکانی لای دابینکەرانی دەرەکیی خزمەتگوزاری.
* ئەو دواکەوتنەی لە بارودۆخی دەرەوەی کۆنترۆڵەوە دروست دەبێت.
* بەکارهێنانی بەرهەم لەلایەن کڕیارەوە بە شێوەیەکی پێچەوانەی ڕێنماییەکان.
* پێشکەشکردنی ناونیشان یان زانیاریی نادروست لەلایەن کڕیارەوە.

هیچ بڕگەیەک لەم مەرجانە وەک لێخۆشبوون لە بەرپرسیاریەتییەک لێکنادرێتەوە کە بە یاسا ناکرێت لاببرێت.

## 30. قەرەبوو

لەو سنوورەی یاسا ڕێگەی پێدەدات، بەکارهێنەر یان بازرگان بەرپرسە لەو زیان و داواکاری و تێچووانەی لە سەرپێچیکردنی ئەم مەرج و یاسایانە یان مافەکانی کەسانی ترەوە دروست دەبن.

## 31. هێزی زۆرەملێ

جنی بەرپرسیاریەتیی دواکەوتن یان نەتوانینی پێشکەشکردنی خزمەتگوزاری ناگرێتە ئەستۆ کە لە ئەنجامی بارودۆخی دەرەوەی کۆنترۆڵی لۆژیکییەوە بێت، لەوانە کارەسات، ڕووداوی ئەمنی، ئاژاوەی گشتی، تێکچوونی گەورەی تەکنیکی، بڕیاری حکومی، پچڕانی خزمەتگوزارییەکانی پەیوەندی یان بارودۆخی لەناکاو.

## 32. سکاڵا و ناکۆکییەکان

لە کاتی بوونی ناکۆکی لە نێوان کڕیار و بازرگاندا، کڕیار دەتوانێت لە ڕێگەی کەناڵە پەسەندکراوەکانی پشتگیرییەوە سکاڵا پێشکەشی جنی بکات.
جنی لێکۆڵینەوە لە حاڵەتەکە دەکات و داوای زانیاری و بەڵگەنامە پێویستەکان لە لایەنەکان دەکات.
بازرگان و کڕیار پابەندن بە هاوکاریکردن و پێشکەشکردنی زانیارییە داواکراوەکان لە ماوەی دیاریکراودا.
جنی لە کاتی پێویستدا کار دەکات بۆ ئاسانکردنی گەیشتن بە چارەسەرێکی گونجاو لە نێوان لایەنەکاندا.

## 33. یاسا و چارەسەرکردنی ناکۆکییەکان

ئەم مەرج و ڕێسایانە ملکەچی یاسا و ڕێسا کارپێکراوەکانی کۆماری عێراقن، و هەوڵ دەدرێت هەر ناکۆکییەک بە ئاشتی چارەسەر بکرێت، ئەگەر نەکرا بەپێی ڕێکار و لایەنە پەیوەندیدارەکان کە یاسا دیارییان دەکات چارەسەر دەکرێت.
بۆ بازرگانان، حوکمەکانی گرێبەستی بەشداریکردنی بازرگان و پاشکۆ واژۆکراوەکانی بەرهەم جێبەجێ دەکرێن: هەوڵ دەدرێت ناکۆکییەکە لە ماوەی 15 ڕۆژ لە ئاگادارکردنەوەی نووسراو بە ئاشتی چارەسەر بکرێت، ئەگەر نەکرا دادگا عێراقییە پەیوەندیدارەکانی شاری بەغدا دەسەڵاتیان هەیە.
**پێشینەی بەڵگەنامەکان بۆ بازرگانان:** لە کاتی ناکۆکیدا، پاشکۆی بەرهەم سەبارەت بەو بەرهەمە لە پێشترە، پاشان گرێبەستی بەشداریکردنی بازرگان، پاشان ئەم مەرجانە و سیاسەتە بڵاوکراوەکانی پلاتفۆرمەکە.

## 34. دەستکاریکردنی مەرجەکان

جنی دەتوانێت لە کاتێکەوە بۆ کاتێکی تر ئەم مەرج و ڕێسایانە دەستکاری بکات، و وەشانە نوێکراوەکە لە ڕێگەی پلاتفۆرمەکە یان ئامرازە پەسەندکراوەکانی پەیوەندییەوە بڵاو دەکرێتەوە.
بۆ بازرگانان، بازرگان 15 ڕۆژ پێش جێبەجێبوونی هەر دەستکارییەکی بنەڕەتی لە ڕێگەی ئامرازە پەسەندکراوەکانی پەیوەندییەوە ئاگادار دەکرێتەوە، و مافی هەیە لەم ماوەیەدا بە نووسراو ناڕەزایی دەرببڕێت و گرێبەستەکە بەبێ سزا کۆتایی پێبهێنێت.
بەردەوامبوونی بەکارهێنەر لە بەکارهێنانی خزمەتگوزارییەکان دوای جێبەجێبوونی دەستکارییەکان بەبێ ناڕەزایی، بە قبوڵکردنی مەرجە دەستکاریکراوەکان دادەنرێت، بەو ڕادەیەی یاسا ڕێگە دەدات.

## 35. پەیوەندی

بۆ پرسیار و سکاڵاکانی پەیوەندیدار بە خزمەتگوزارییەکان یان ئەم مەرجانە:
**کۆمپانیای جني المصباح للتجارة العامة**
**تەلەفۆن:** 7721
**چات:** لە سەنتەری یارمەتی [help.gini.iq](https://help.gini.iq/)
**ئیمەیڵ:** [info@gini.iq](mailto:info@gini.iq)
**شوێن:** بەغدا – کۆماری عێراق

## 36. حوکمە گشتییەکان

ئەگەر هەر بڕگەیەک لەم مەرجانە نادروست یان نەگونجاو بۆ جێبەجێکردن بوو، کاریگەری لەسەر بڕگەکانی تر نابێت.
جێبەجێنەکردنی هەر مافێک لە مافەکانی جنی بە دەستبەرداربوون لەو مافە هەژمار ناکرێت.
ئەم مەرجانە، لەگەڵ سیاسەتی تایبەتێتی و سیاسەتەکانی گەڕاندنەوە و قیست و هەر ڕێککەوتننامەیەکی تایبەت، چوارچێوەی ڕێکخەری بەکارهێنانی خزمەتگوزارییەکانی جنی پێکدەهێنن.

> **تێبینی:** ئەم وەرگێڕانە بۆ ئاسانکاری پێشکەش دەکرێت؛ لە کاتی هەر جیاوازییەکدا دەقی عەرەبی جێی متمانەیە.

**© کۆمپانیای جني المصباح للتجارة العامة – هەموو مافەکان پارێزراون**

> **یارمەتیت پێویستە؟** لە ڕێگەی چاتەوە نامەمان بۆ بنێرە یان پەیوەندی بە ژمارە 7721 بکە.