> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://help.gini.iq/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# شروط التعبئة والتغليف للمنتجات

# سياسة التعبئة والتغليف لمقدمي الخدمات والتجار في منصة جني
## 1. الهدف من السياسة
تهدف هذه السياسة إلى ضمان تعبئة وتغليف المنتجات بطريقة آمنة ومناسبة لطبيعتها، بما يحافظ على سلامتها وجودتها أثناء التخزين والنقل والتوصيل، ويحد من حالات التلف أو الكسر أو النقص، ويساهم في تحسين تجربة العملاء والمحافظة على جودة الخدمات المقدمة عبر منصة جني.
## 2. نطاق التطبيق
تسري هذه السياسة على جميع التجار ومقدمي الخدمات الذين يعرضون منتجاتهم أو يبيعونها من خلال منصة جني، ويلتزمون بتجهيز الطلبات وتسليمها إلى العملاء أو شركات التوصيل، بحسب آلية تنفيذ الطلب.
## 3. شروط التعبئة والتغليف
**أولًا: توفير تغليف مناسب وآمن**
* يلتزم التاجر بتغليف كل منتج بطريقة تتناسب مع حجمه ووزنه وطبيعته ومدى قابليته للكسر أو التلف.
* يجب أن يوفر التغليف حماية مناسبة من الصدمات والاهتزازات والضغط والعوامل التي قد تؤثر في سلامة المنتج أثناء النقل.
* يجب التأكد من إغلاق العبوات والصناديق بإحكام قبل تسليم الطلب.
**ثانيًا: استخدام مواد تغليف مناسبة**
* استخدام مواد تعبئة وتغليف سليمة وذات جودة مناسبة لطبيعة المنتج.
* اختيار الكراتين والمواد الواقية والفواصل الداخلية بما يمنع حركة المنتجات أو اصطدامها ببعضها.
* يمنع استخدام عبوات تالفة أو ملوثة أو غير مناسبة لحفظ المنتجات أو نقلها.
**ثالثًا: المنتجات القابلة للكسر والحساسة**
* يجب توفير حماية إضافية للمنتجات الزجاجية والإلكترونية والقابلة للكسر أو التلف.
* استخدام الفواصل والمواد الماصة للصدمات عند الحاجة.
* وضع علامات تحذيرية مناسبة، مثل «قابل للكسر»، متى اقتضت طبيعة المنتج ذلك.
* يتحمل التاجر مسؤولية اختيار طريقة التغليف المناسبة قبل تسليم الطلب إلى شركة التوصيل.
**رابعًا: المنتجات الغذائية والقابلة للتلف**
* الالتزام بمتطلبات النظافة والسلامة والتخزين والنقل الخاصة بكل منتج.
* استخدام عبوات مناسبة تمنع التسرب أو التلوث وتحافظ على جودة المنتج.
* الالتزام بدرجات الحرارة وشروط النقل والتخزين المطلوبة للمنتجات التي تحتاج إلى ذلك.
* التأكد من صلاحية المنتجات للاستهلاك عند تسليمها، وفق طبيعتها والمتطلبات القانونية المعمول بها.
**خامسًا: معلومات المنتج والعبوة**
يجب أن تتضمن العبوة أو ملصق المنتج المعلومات المطلوبة قانونًا، بحسب نوع المنتج، مثل اسم المنتج وتاريخ الإنتاج وانتهاء الصلاحية وتعليمات التخزين والتحذيرات اللازمة.
ويجب عدم إخفاء البيانات الإلزامية أو تقديم معلومات مضللة عن المنتج.
**سادسًا: المحافظة على نظافة وسلامة الطلب**
* التأكد من نظافة العبوات وخلوها من الروائح أو المواد التي قد تؤثر في المنتج.
* فصل المنتجات التي قد تؤثر في بعضها بعضًا أثناء النقل.
* التأكد من عدم وجود تسرب أو تلف ظاهر قبل تسليم الطلب.
* إرفاق جميع المكونات والملحقات التي يتضمنها الطلب.
**سابعًا: الاعتبارات البيئية**
يُفضّل استخدام مواد قابلة لإعادة التدوير أو أقل تأثيرًا على البيئة، متى كانت مناسبة وآمنة للمنتج، دون الإخلال بمتطلبات الحماية والجودة والسلامة.
## 4. مسؤولية التاجر قبل تسليم الطلب
يلتزم التاجر بفحص المنتج والتأكد من سلامته واكتمال محتوياته وتغليفه بالشكل المناسب قبل تسليمه إلى شركة التوصيل أو مندوب الاستلام.
كما يجب عليه اتباع أي تعليمات إضافية تصدرها جني بشأن تغليف فئات معينة من المنتجات.
## 5. التعامل مع حالات التلف أو الضرر
في حال تعرض المنتج للتلف أو الكسر نتيجة تغليف غير مناسب، يجوز لجني مراجعة الحالة وطلب الصور والمعلومات والمستندات اللازمة لتحديد أسباب الضرر والمسؤولية عنه.
وتُحدد المسؤولية وفق الأدلة المتاحة، وحالة المنتج عند التسليم، وسلامة التغليف، وإجراءات النقل والتوصيل، والاتفاقيات المبرمة بين الأطراف.
ولا يُعفي التزام التاجر بالتغليف شركة التوصيل من مسؤوليتها عن الأضرار التي تثبت مسؤوليتها عنها.
## 6. الرقابة والالتزام
يحق لجني متابعة مدى التزام التجار بهذه السياسة، وطلب توضيحات أو أدلة عند تكرار حالات التلف أو ورود شكاوى تتعلق بالتغليف.
ويلتزم التاجر بالتعاون مع جني وتطبيق الإجراءات التصحيحية المطلوبة خلال المدة المحددة له.
## 7. المخالفات والإجراءات التأديبية
في حال مخالفة هذه السياسة، يحق لجني اتخاذ إجراء يتناسب مع طبيعة المخالفة وتكرارها ومدى تأثيرها على العملاء، وقد تشمل الإجراءات:
1. توجيه تنبيه للتاجر.
2. إصدار إنذار رسمي.
3. طلب تصحيح طريقة التغليف خلال مدة محددة.
4. تعليق استقبال الطلبات مؤقتًا لحين معالجة المخالفة.
5. تحميل الطرف المسؤول التكاليف أو التعويضات المستحقة وفق الاتفاقية والقانون.
6. تعليق المتجر أو إزالته نهائيًا من منصة جني في حالات المخالفات الجسيمة أو المتكررة، وفق الإجراءات والاتفاقيات المعتمدة.
ويجوز لجني اتخاذ إجراء فوري عند وجود خطر على سلامة العملاء أو المنتجات أو عند وجود مخالفة جسيمة تستدعي ذلك.
## 8. الإقرار والالتزام
يُعد استخدام التاجر لمنصة جني واستمراره في عرض المنتجات وتنفيذ الطلبات من خلالها خاضعًا للسياسات والاتفاقيات المعتمدة لدى المنصة، مع مراعاة آلية الإشعار والموافقة المطلوبة قانونًا.
ويلتزم جميع التجار ومقدمي الخدمات بالاطلاع على هذه السياسة وتطبيقها، ويتحمل كل طرف المسؤوليات الواقعة عليه بموجبها وبموجب الاتفاقيات والقوانين النافذة.
**تحتفظ منصة جني بحق تحديث هذه السياسة عند الحاجة، مع إشعار التجار بالتعديلات وفق الآلية المعتمدة.**
**منصة جني — الجودة مسؤولية مشتركة وثقة العميل أولويتنا.**